מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה במרץ 2022
- מבוא
- הדס בן עמרם, עובדת סוציאלית (להלן: "נותנת השירות") מכבדת את פרטיותם של המשתמשים באתר ומחויבת להגן עליה, ולכן רואה חשיבות רבה במסמך מדיניות פרטיות זה (כפי וככל שיעודכן מעת לעת), שמטרתו לפרט את האופן בו נותנת השירות אוספת מידע על ו/או אודות משתמשים באתר, כיצד ולאיזה מטרות נותנת השירות אוספת מידע כאמור ולמי היא מעבירה אותו (להלן: "מדיניות הפרטיות").
- בעת השימוש שלך באתר לצרכים שונים (לרבות, לצורך יצירת הקשר וקבלת השירותים), אתה עשוי להידרש למסור לנותנת השירות מידע אישי מסוגים שונים, ואנו אוספים מידע אודותיך ו/או אודות אופן השימוש שלך באתר ו/או במסגרת קבלת השירותים המוצעים באתר. חלק מהמידע שנמסר ונאסף הינו מידע אישי, וחלקו אנונימי. מדיניות פרטיות זו חלה הן על מידע אישי והן על מידע אנונימי.
- בטרם השימוש באתר ובכלל זה מסירת מידע אישי באתר לכל צורך שהוא, אנא וודא שקראת את מדיניות הפרטיות בעיון וכי אתה מבין אותה. עצם שימושך באתר ו/או בשירותים ייחשב להסכמה מפורשת ומדעת מצדך לכל התנאים, ההתניות וההודעות הנכללים במדיניות הפרטיות, ובכלל זה לסוג המידע המעובד, אופן עיבודו ושמירתו, העברתו לצדדי ג' ולכל שימוש אחר כמפורט במדיניות הפרטיות. במידה ואינך מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות, כולם או מקצתם, אל תמסור מידע כלשהוא לנותנת השירות באמצעות האתר ו/או במסגרת שירותי האתר.
- מדיניות הפרטיות כתובה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך היא מתייחס באופן שווה לשני המינים כאחד.
- הגדרות
- "החוק" – חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
- "מידע" – משמעו מידע אישי ומידע אנונימי, ביחד או לחוד.
- "מידע אישי" – כל נתון או מידע שתמסור לנותנת השירות כמטופל באמצעות האתר ו/או במסגרת השירותים, או שנותנת השירות תאסוף באמצעות אמצעים טכנולוגיים אודות השימוש שלך באתר, אשר מזהה או מאפשר לזהות אותך באופן אישי (כדוגמת שמך, כתובת דוא"ל שלך, מספר הטלפון שלך, מידע רפואי, כתובת IP, וכו'), וכן "מידע" ו/או "מידע רגיש" כהגדרתם בחוק.
- "מידע אנונימי" – משמעו מידע סטטיסטי, שאינו מזהה או מאפשר לזהות את המשתמש באופן אישי, אשר מקושר למכשיר הקצה בו המשתמש עושה שימוש באתר או על אופן השימוש באתר (כגון אופן השימוש באתר, סוג הדפדפן של המשתמש, התאריך והשעה בו נכנס המשתמש לאתר וכו').
- "אתה" או "משתמש"; "האתר" ; "השירותים", "רופא", "מטופל", "המוצר" – כהגדרת מונחים אלה בתנאי השימוש, הזמינים לצפייה בכתובת https://healthymind.co.il/terms.
- הסכמה
בהתאם לחוק, הינך מאשר כי ידוע לך ואתה נותן הסכמתך מדעת לכל האמור להלן:
- המידע האישי שנמסר על ידך לנותנת השירות כמטופל נמסר בהסכמתך ומרצונך החופשי וכי אתה מודע שלא קיימת חובה חוקית למסירת המידע האישי לנותנת השירות.
- המידע האישי שתמסור לנותנת השירות ישמר במאגר/י המידע של נותנת השירות, וייעשה בו שימוש לצרכים המפורטים במדיניות פרטיות זו, והכל בין בעצמה ו/או באמצעות צדדי ג' מטעמה (ובכלל זה תהא רשאית להעביר אותו לצדדי ג' הפועלים מטעמה) לצרכים ולמטרות המפורטים בסעיף 5להלן, הכל בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו והוראות הדין.
- המידע האישי שתמסור לנותנת השירות הינו שלך, והוא מלא, שלם ומדויק.
- איסוף מידע אישי
במסגרת השימוש באתר ו/או קבלת השירותים ו/או ההתקשרות עם נותנת השירותים, לפי העניין, אתה עשוי להידרש למסור לנותנת השירותים מידע אישי, ונותנת השירותים עשויה לאסוף מידע אישי עליך או אודותיך באמצעים טכנולוגיים שונים, כמפורט בסעיף 8 להלן.
בפרק זה, יפורטו סוגי המידע האישי שייאסף בהתאם לאמור לעיל, כאשר מובהר כי האמור בפרק זה יחול על מידע אישי שלך בלבד. למען הסר ספק, מובהר בזאת כי בפנייתך לנותנת השירות לצורך יצירת קשר ו/או קבלת השירותים, אינך רשאי למסור מידע אישי או כל נתון אחר של ו/או על צד שלישי כלשהוא, וכל מידע אישי וכיוצ"ב נתונים שתמסור לנותנת השירות לצורך קבלת שירותיה הינו שלך, ושלך בלבד.
- מידע אישי שאתה מוסר על עצמך לנותנת השירות.
- לצורך יצירת הקשר איתנו דרך האתר (לכל מטרה שהיא) עליך למסור באתר את סוגי המידע האישי הבאים (כפי וככל שיעודכנו מעת לעת): פרטי קשר (שם פרטי ושם משפחה, טלפון, כתובת דוא"ל);
- לצורך קבלת השירותים וכתנאי לקבלתם, אתה עשוי להידרש למסור לנותנת השירות מידע אישי נוסף בין באמצעות האתר ובין בדרך אחרת (לרבות באמצעות שאלונים ו/או כתבי הסכמה לקבלת שירות שימצאו באתר ו/או יועברו אליך ע"י נותנת השירות ו/או שיחות עם נותנת השירות ו/או גורמים מקצועיים מטעמה, לפי העניין). מידע אישי כאמור עשוי לכלול מידע רפואי ו/או פרה-רפואי שלך (כדוגמת סיבת פניה, היסטוריה רפואית וטיפולית הכוללת בין היתר, אבחנות וטיפולים קודמים או נוכחיים, תרופות שאתה נוטל או נטלת, מצבך הנפשי, חברות בקופ"ח וכיוצ"ב מידע שיידרש במסגרת שאלוני הערכה שימסרו לך וימולאו על ידך באופן עצמאי ו/או יחד עם נותנת השירות), מספר ת.ז., תאריך לידה/גיל, מידע דמוגרפי, מצב תעסוקתי, מצב משפחתי, פרטי כרטיס אשראי לצורכי תשלום וכו'.
- איסוף מידע אישי ע"י נותנת השירות
- לצורך איסוף מידע אישי של משתמש, נותנת השירות עשויה לעשות שימוש בכלים טכנולוגיים אשר סוגם עשוי להשתנות בהתאם לסוג המשתמש והפלטפורמה שבאמצעותה יצרת קשר עם נותנת השירות (דהיינו – אם אתה עושה שימוש בשירות ממחשב, מכשיר סלולרי או טלפון נייח), ובהתאם לסוג השירותים שניתנים לך. בכפוף לאמור, נותנת השירות עשויה לאסוף את כתובת ה-IP של מכשיר הקצה ממנו אתה גולש.
- שימוש במידע אישי ע"י נותנת השירות
בהתאם לחוק, ידוע לך ואתה נותן הסכמתך מדעת לכך שנותנת השירות מקבלת ואוספת מידע אישי אודותיך למטרות ולשימושים הבאים (כפי וככל שעשויים להתעדכן מעת לעת):
(א) יצירת הקשר איתך במענה לפנייתך אלינו באמצעות האתר; (ב) אספקת השירותים – ככל שפנית אלינו לצורך קבלתם. בכלל זה, המידע האישי שתמסור לנותנת השירות במסגרת השירותים (לרבות באמצעות מילוי שאלונים) ישמש את נותנת השירות לצורך הערכה ומתן השירותים על ידה ו/או על ידי גורמים מקצועיים מטעמה, לפי העניין, וכן לצורך תיאום מפגשים/שיחות המשך, אם וככל שנדרש; (ג) שירות לקוחות, ובכלל זה משלוח הודעות שירות ו/או אדמיניסטרטיביות, קבלת פידבק על השימוש באתר ו/או השירותים, בקרה על אופן מתן השירותים, וכן לשם מחקר ושיפור האתר, השירות, והמוצר(ככל שרלבנטי). במסגרת זו, נותנת השירות תהא רשאית ליצור עימך קשר במצב בו נתקלת בקשיים כלשהם במסגרת השימוש בשירותים; (ד) גבית תשלום ממך בגין השירותים שרכשת; (ה) משלוח פניות בדיוור ישיר; (ו) משלוח דברי פרסומת כהגדרתם בחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1980, בכפוף להסכמתך; (ז) העברת מידע לצדדי ג' (כדוגמת ספקי מחשוב ענן, קבלני משנה, ספקי סליקה, יועצים וכיוצ"ב נותני שירותים) הפועלים מטעמה של נותנת השירות על מנת לשמור על פעילותו התקינה של האתר ו/או לספק את השירותים לרבות ללא הגבלה לצרכי גיבוי, אחסון, תחזוקה ותיקון תקלות, שירותי תפעול, משלוח הודעות וכו'; (ח) העברת מידע במסגרת הליכים שונים שנותנת השירות נמצאת בהם (כדוגמת מיזוג, רה-ארגון, פירוק וכו'); (ט) העברה לרשויות מוסמכות ו/או עפ"י צו בית משפט ו/או כפי שנדרש עפ"י דין; (י) לצורך אכיפת תנאי השימוש, תנאי מדיניות פרטיות זו, ולצורך ציות לדיני הפרטיות החלים.
- העברת מידע לצדדי ג'
- חלק מהשירותים עשויים להיות מבוצעים בפועל ע"י צדדי ג', המשמשים כספקים ו/או קבלני משנה של נותנת השירות הפועלים מטעמה. לכן, השימוש באתר ו/או בשירותים (ובכלל זה אלה המוצעים באתר) יגרום או עשוי לגרום להעברת מידע מסוים לספקי השירותים הרלבנטיים, הכל בהתאם למטרות השימוש במידע המפורטות במדיניות זו. בכלל זה:
- נותנת השירות תהא רשאית להעביר מידע אישי לספקי מחשוב ענן (שעשויים להימצא מחוץ לגבולות ישראל) לצרכי אחסון ו/או גיבוי הנתונים ככל שנותנת השירות תבחר לקבל שירותים מסוג זה.
- נותנת השירות תהא רשאית לאפשר גישה למערכות מידע הכוללות מידע אישי לספקי תוכנה למיניהם לצרכי תחזוקה ותיקון תקלות באתר ו/או במערכות המידע בהן שמור המידע. כמו כן, נותנת השירות תהא רשאית להעביר ו/או לאפשר גישה למידע האישי לספקים שונים המספקים לה שירותים בקשר עם השירותים נשוא מדיניות פרטיות זו, לרבות יועצים, בתי תוכנה שונים המספקים לה שירותי תפעול, משלוח הודעות וכו'.
- נותנת השירות תהא רשאית להעביר מידע אישי לרשויות מוסמכות ו/או עפ"י צו בית משפט ו/או ככל שהדבר נדרש לצורך הגנה על זכויותיה ונכסיה ו/או ככל שמסירת מידע כאמור מחויבת עפ"י כל דין.
- נותנת השירות תהא רשאית להעביר מידע אישי במסגרת הליכי מיזוג, רה-ארגון, מכירת נכסים, פירוק, רכישת פעילות ו/או פעולות דומות.
- מבלי לגרוע מכל האמור, נותנת השירותים תהא רשאית להעביר מידע אנונימי לצדדי ג' כמפורט בסעיף 8.4 להלן, ללא מגבלה. מאחר ומדובר במידע שאינו מזהה אותך באופן אישי, ועל כן, אתה פוטר את נותנת השירותים מכל תביעה ו/או דרישה ו/או טענה כלפי נותנת השירותים בשל כך.
- העברת מידע לחו"ל: ידוע לך שמידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים שנמצאים מחוץ לישראל, לרבות למדינות המעניקות הגנה פחותה יותר לפרטיות מאשר ההגנה המוענקת על פי דיני מדינת ישראל, לצרכים ולמטרות שתוארו לעיל. בעצם השימוש באתר ו/או בשירותים אתה נותן הסכמתך מדעת לכך, ומוותר על כל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה כלפי נותנת השירות בשל כך.
- נותנת השירות מתחייבת כי העברת מידע אישי שלך לצדדים שלישיים תהיה מוגבלת אך ורק למטרות המנויות במדיניות זו ורק בהיקף ובמידה הנדרשים לפי שיקול דעתה. נותנת השירות תנקוט מאמצים נאותים על מנת להבטיח שמקבלי המידע יהיו כפופים לחובת סודיות ואבטחת מידע ביחס למידע, לפי כל דין.
- משלוח דברי פרסומת
ככל שסימנת באתר כי הנך מסכים לקבל עדכונים ו/או חומרים פרסומיים או שיווקיים, הרי שהינך מסכים בזאת כי נותנת השירות תשלח אליך מעת לעת חומר פרסומי ו/או שיווקי אודותיה ו/או שירותיה באמצעי מדיה שונים, לרבות דוא"ל, SMS, פקס, מע' חיוג אוטומטית והודעות מוקלטות, כאשר הסכמה זו מהווה הסכמה לקבלת דברי פרסומת לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982. אתה רשאי לחזור בך מהסכמתך לקבלת דברי פרסומת בכל עת באמצעות משלוח בקשה בדוא"ל ל hadas.benamram@gmail.com, ונותנת השירות תפעל להסרתך מרשימת דיוור זו.
- איסוף מידע אנונימי
- כאשר אתה עושה שימוש באתר, בין היתר לצורך קבלת השירותים, נותנת השירותים אוספת מידע הנשלח אליה על ידי המחשב, טלפון נייד או מכשיר אחר בו אתה משתמש לצורך שימוש זה, שהינו מידע אנונימי, היינו – שאינו מזהה אותך באופן אישי ואינו ניתן לשיוך אליך.
- המידע האנונימי הנשלח אלינו עשוי לכלול, בין היתר: נתונים על הדפים בהם משתמשים ביקרו, סוג מכשיר, פרטי מחשב וחיבור, פרטי רשת למכשירים ניידים, נתונים סטטיסטיים על צפיות בדפים, תעבורה אל האתר וממנו, כתובת URL ממנה הגולש הגיע לאתר וכו'.
- נותנת השירותים מנתחת ועושה שימוש בעצמה או באמצעות מי מטעמה במידע אנונימי למטרות המפורטות בסעיף 5 לעיל (כפי וככל רלבנטי), וכן למטרות שלהלן (כפי וככל שישתנו מעת לעת): (א) הערכת האופן שבו המשתמשים משתמשים באתר ו/או בשירותים המוצעים באתר לצורך ניהול, שיפור וקידום האתר ושירותי האתר; (ב) תיקון תקלות; (ג) שיפור חווית השימוש באתר; (ד) ניתוחים סטטיסטיים, מחקר ופילוח דפוסי גלישה באתר ו/או דפוסי שימוש בשירותי האתר; (ה) כל מטרה חוקית אחרת כפי שנמצא לנכון.
- נותנת השירותים תהיה רשאית להעביר מידע אנונימי לצדדי ג' הפועלים מטעמה לצורך מימוש המטרות דלעיל, ולכל מטרה חוקית אחרת כפי שתמצא לנכון. מאחר ומדובר במידע שאינו מזהה את המשתמש באופן אישי, המשתמש מוותר בזאת על כל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה כלפי נותנת השירותים בקשר עם האמור.
- כלים טכנולוגיים לאיסוף מידע
נותנת השירותים עושה שימוש בכלים טכנולוגיים מקובלים לצורך איסוף מידע אישי ומידע אנונימי, כדוגמת Google Analytics, Google Ads, Facebook Analytics, Vcita, Hubspot וזאת לצורך (א) הערכת האופן שבו המשתמשים משתמשים באתר ו/או בשירותים המוצעים באתר לצורך ניהול, שיפור וקידום האתר ושירותי האתר; (ב) תיקון תקלות; (ג) שיפור חווית השימוש באתר; (ד) ניתוחים סטטיסטיים, מחקר ופילוח דפוסי גלישה באתר ו/או דפוסי שימוש בשירותי האתר; (ה) ניהול המבקרים והלקוחות באתר ויצירת הקשר שלהם עם נותנת השירותים.
- אבטחת מידע
- נותנת השירות משתמשת בטכנולוגיות אבטחת מידע מקובלות באתר, ותעשה מאמץ סביר על מנת להבטיח כי האתר ושירותיו יהיו חופשיים ונקיים מוירוסים, תולעים או סוסים טרויאניים. נותנת השירות תפעיל ותיישם נהלים מקובלים בשוק לאבטחת המידע האישי שלך האגור באתר מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים. עם זאת, ידוע לך, למרות האמור לעיל, שאין בכך כדי להעניק ביטחון מוחלט ביחס למידע שתמסור באתר (בין אם נשמר בפועל במערכות המידע של נותנת השירות ובין אם נשמר ומאוחסן אצל ספק/י ענן).
- לפיכך, באחריותך לנקוט אמצעי הגנה בסיסיים על מחשבך או מכשיר הקצה ממנו אתה עושה שימוש באתר (לרבות התקנת תוכנת אנטי וירוס, נעילת מחשב, החלפת סיסמאות וכו'), על מנת להגן על מידע אישי שלך.
- שמירת מידע, זכות העיון, תיקון ומחיקת מידע
- ככלל, מידע אישי שלך או אודותיך ישמר במאגר/י המידע של נותנת השירות לפרק הזמן הדרוש לנותנת השירות לצורך מענה לפניית המשתמש או מתן השירותים הרלבנטיים למשתמש, לפי העניין, וכל עוד יש לנותנת השירות צורך לגיטימי ו/או חובה חוקית או אחרת לשמור אותו עפ"י כל דין. מידע אנונימי יישמר במערכות המידע של נותנת השירות ללא הגבלת זמן (כל עוד הדבר אינו אסור עפ"י כל דין).
- בכפוף לכל דין, הנך זכאי לעיין במידע האישי המוחזק אודותיך במאגר/י המידע של נותנת השירות, ככל שנשמר, לבקש לתקן את המידע או מחיקתו, באמצעות משלוח פניה בדוא"ל אנו נפעל למילוי בקשתך בהתאם למוטל עלינו עפ"י החוק. ואולם, מידע אישי הדרוש לנותנת השירות לצורך המשך ניהול פעילותה ו/או הדרוש לצורך מטרה לגיטימית כדוגמת התגוננות מפני תביעות (והכל, ככל שדרוש) ימשיך להישמר על ידה למשך הזמן הדרוש לה עפ"י חוק.
- שונות
- מדיניות בקשר לקטינים. האתר והשירותים מיועדים לשימוש עבור בגיר (מעל גיל 18) בתחום הריבונות של מדינת ישראל, ואינם מיועדים לקטינים. באם הינך קטין (מתחת לגיל 18), עצם שימושך באתר יהווה ראיה לכך שקיבלת אישור מהוריך או אפוטרופוס חוקי שמונה לך לעשות שימוש זה, והסכמתו המפורשת לתנאי מדיניות פרטיות זו.
- עדכון מדיניות הפרטיות. אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הנוסח המחייב של מדיניות פרטיות זו, הינו הנוסח העדכני שמוצג באתר (תוכל לראות את תאריך העדכון האחרון בראש מסמך מדיניות הפרטיות), ואתה מקבל על עצמך ומסכים למדיניות הפרטיות על כל סעיפיה, לרבות כל תיקון ועדכון שייערך בה. אם נערוך שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות, תפורסם הודעה מתאימה באתר. אנא חזור ועיין במדיניות הפרטיות מעת לעת בכדי לבדוק את הגרסה העדכנית והמחייבת, של מדיניות פרטיות זו.
- צור קשר. הנך מוזמן ליצור קשר בכל שאלה, בקשה או בעיה הקשורה במדיניות הפרטיות ובכלל זה במימוש זכויותיך באמצעות פניה בדוא"ל ל benamram@gmail.com ואנו נעשה כל מאמץ לחזור אליך בקשר לפנייתך בהקדם האפשרי.